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Encuentra ayuda para viajar. Ya no es como antes. Hoy viajar en avión es una oportunidad en mano de todos, gracias a la liberación del sector y a otros factores como el low cost, a bajo coste. En diez años los precios de los vuelos han bajado un 33% y, solo en el 2005, los viajantes han aumentado un 7,5%, llegando en Europa a 700 millones. La competición entre las compañías y la consiguiente disminución de las tarifas son hechos positivos, que tienen que ir a la par con informaciones claras, garantías de seguridad, respecto a los derechos de los pasajeros. Nuestra entrevista Europea sobre la satisfacción de los pasajeros demuestra que muchos todavía critican a las compañías de no cuidar los derechos mas básicos: un vuelo entre 4 está en retraso, a la imposibilidad de embarcar no siguen las compensaciones previstas, queda alto el porcentaje de problemas de equipaje. Las violaciones de las compañías están confirmadas y algunas compañías cierra llevandose el dinero de las personas que habían reservado el viaje, como pasó en España con Air Madrid.
La carta de los derechos de los pasajeros, que prevé compensaciones economicas, muchas veces es ignorada.
Desde el 21 de Marzo ha entrado en vigor un decreto legislativo que prevé grandes sanciones para las compañías que no respectan las obligaciones de la carta. Esperemos que esto pueda dar un estimulo a la eficacia del sevicio.
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